Conforme a lo dispuesto en el artículo 5, apartado 2, letra b), DECRETO 10/2021, de 22 de enero, del Consell, de aprobación del Reglamento regulador del alojamiento turístico en la Comunitat Valenciana, el establecimiento Hotel Gold Arcos dispone del siguiente Reglamento de Régimen Interior que será de obligado cumplimiento para todos los clientes del establecimiento.
El incumplimiento de estas normas que pueda alterar la normal convivencia, o poner en riesgo la seguridad o integridad física del resto de clientes y clientas o del personal del establecimiento, será causa suficiente para la resolución del contrato de alojamiento y desalojo del establecimiento.
NORMATIVA REGIMEN INTERNO
1- Los usuarios tienen la obligación de abonar el importe de los servicios contratados en el momento de la presentación de la factura en el mismo establecimiento o en las condiciones pactadas.
2- El Hotel podrá solicitar garantía previa de pago con tarjeta de crédito por los servicios contratados, conforme a la legislación aplicable.
3- La reserva de alojamiento comienza a las 16:00 horas del primer día del periodo contratado y finaliza a las 12:00 horas del día señalado como fecha de salida. Para posibles cambios, rogamos consulte en recepción. La prolongación en la ocupación por tiempo superior al descrito, ocasionará el deber de abonar una jornada más. No se admitirán reservas de habitaciones ni estancias en las mismas por parte de menores de edad no acompañados por algún adulto que se haga responsable de ellos en todo momento. El hotel podrá requerir una autorización por escrito del responsable del menor. En cualquier caso, y para acceder a los descuentos correspondientes por edad, se deberá acreditar la misma en el momento de realiza el check-in, mediante la documentación oportuna (DNI, Pasaporte, Libro de familia, etc).
4- Los niños menores de 14 años deben de estar siempre acompañados por un adulto.
5- No se permitirá la estancia de dos personas en una habitación doble que se hubiera contratado como individual. En ese caso, se abonará la tarifa fijada para el uso doble.
6- El horario de limpieza de las habitaciones es de 08:00 horas a 16:00 horas.
7- El parking es de uso exclusivo para los residentes del hotel siempre sujeto a disponibilidad y con un coste adicional, comenzando este derecho con la firma del contrato de hospedaje y acabando con el check out. El hotel no se hace responsable de los posibles daños ocasionados en los automóviles.
8- Se prohíbe fumar en el establecimiento.
9- Se prohíbe introducir comidas o bebidas en el hotel para ser consumidas en el interior del establecimiento. No está permitido el consumo de bebidas en la piscina, si estas no han sido adquiridas en el Bar-piscina.
10- No se permite sacar alimentos, comidas ni bebidas de los comedores del hotel.
11- Se prohíbe el acceso de personas acompañadas de animales, a excepción de las personas acompañadas de perros guías, conforme establece la Ley
12- No obstante, y en los casos descritos anteriormente, la persona queda obligada al abono de los gastos que haya generado hasta el momento de la prohibición de acceso o permanencia en el establecimiento.
13- No se podrá reservar servicios del establecimiento o de las unidades del alojamiento contra el precio estipulado.
14- La circulación y estancia dentro del establecimiento será en los lugares reservados para los clientes, sin que estos puedan acceder en ningún caso a las estancias o espacios reservados o privados. La indumentaria o vestimentas será las establecidas al efecto.
15- No se permite el acceso al restaurante o buffet o comedores del establecimiento con vestuario de baño o ropa mojada. A los caballeros se les exigirá pantalón largo para el servicio de cena.
16- El uso de las tumbonas de la piscina es gratuito, sin que puedan ser reservadas.
17- El personal del hotel podrá retirar las tumbonas que no se usen durante al menos 30 minutos consecutivos, siempre que hubiera otros usuarios esperando para ocuparlas y trasladar los enseres personales que en ella hubiere a la Recepción del hotel.
18- Deposite todos los objetos de valor en la caja fuerte de su habitación. El hotel no se hace responsable de robos, hurtos o pérdidas de objetos no depositados en Recepción bajo depósito, ni tampoco de aquellos objetos depositados en el cuarto de maletas sin guardar debidamente.
19- Las normas de seguridad prohíben fumar en todas las habitaciones.
20- Si en recepción le ha sido entregada la tarjeta de identificación esta le acredita como huésped del Establecimiento. Llévela siempre con usted dentro de las instalaciones.
21- En caso de desear que le arreglen la habitación, cuelgue el aviso “por favor, arreglen la habitación” en el exterior de la puerta de su habitación. En caso de desear que no se le moleste, cuelgue el aviso “Por favor, no molesten” en el exterior de la puerta de su habitación.
22- Está prohibido utilizar las toallas y otras prendas de la habitación para su uso exterior. El establecimiento pone a disposición de sus clientes toallas para uso exclusivo de la piscina de forma gratuita, previo depósito que le será devueltos cuando el cliente devuelva las toallas. Las habitaciones disponen de tendedero en las terrazas, por lo que no está permitido colgar prenda alguna en la fachada del hotel. En caso de pérdida o deterioro de la toalla, el cliente no recuperará el depósito.
23- Rogamos respeten los horarios de todas las instalaciones del Hotel.
24- Para evitar el peligro de accidentes, no use vasos y otros objetos de cristal y/o loza en la zona de piscinas.
25- Ante algún tipo de desperfecto, deterioro o robo ocasionado en la habitación o cualquier otra instalación del hotel por parte del cliente nos reservamos el derecho a reclamar la indemnización correspondiente.
2- El Hotel podrá solicitar garantía previa de pago con tarjeta de crédito por los servicios contratados, conforme a la legislación aplicable.
3- La reserva de alojamiento comienza a las 16:00 horas del primer día del periodo contratado y finaliza a las 12:00 horas del día señalado como fecha de salida. Para posibles cambios, rogamos consulte en recepción. La prolongación en la ocupación por tiempo superior al descrito, ocasionará el deber de abonar una jornada más. No se admitirán reservas de habitaciones ni estancias en las mismas por parte de menores de edad no acompañados por algún adulto que se haga responsable de ellos en todo momento. El hotel podrá requerir una autorización por escrito del responsable del menor. En cualquier caso, y para acceder a los descuentos correspondientes por edad, se deberá acreditar la misma en el momento de realiza el check-in, mediante la documentación oportuna (DNI, Pasaporte, Libro de familia, etc).
4- Los niños menores de 14 años deben de estar siempre acompañados por un adulto.
5- No se permitirá la estancia de dos personas en una habitación doble que se hubiera contratado como individual. En ese caso, se abonará la tarifa fijada para el uso doble.
6- El horario de limpieza de las habitaciones es de 08:00 horas a 16:00 horas.
7- El parking es de uso exclusivo para los residentes del hotel siempre sujeto a disponibilidad y con un coste adicional, comenzando este derecho con la firma del contrato de hospedaje y acabando con el check out. El hotel no se hace responsable de los posibles daños ocasionados en los automóviles.
8- Se prohíbe fumar en el establecimiento.
9- Se prohíbe introducir comidas o bebidas en el hotel para ser consumidas en el interior del establecimiento. No está permitido el consumo de bebidas en la piscina, si estas no han sido adquiridas en el Bar-piscina.
10- No se permite sacar alimentos, comidas ni bebidas de los comedores del hotel.
11- Se prohíbe el acceso de personas acompañadas de animales, a excepción de las personas acompañadas de perros guías, conforme establece la Ley
12- No obstante, y en los casos descritos anteriormente, la persona queda obligada al abono de los gastos que haya generado hasta el momento de la prohibición de acceso o permanencia en el establecimiento.
13- No se podrá reservar servicios del establecimiento o de las unidades del alojamiento contra el precio estipulado.
14- La circulación y estancia dentro del establecimiento será en los lugares reservados para los clientes, sin que estos puedan acceder en ningún caso a las estancias o espacios reservados o privados. La indumentaria o vestimentas será las establecidas al efecto.
15- No se permite el acceso al restaurante o buffet o comedores del establecimiento con vestuario de baño o ropa mojada. A los caballeros se les exigirá pantalón largo para el servicio de cena.
16- El uso de las tumbonas de la piscina es gratuito, sin que puedan ser reservadas.
17- El personal del hotel podrá retirar las tumbonas que no se usen durante al menos 30 minutos consecutivos, siempre que hubiera otros usuarios esperando para ocuparlas y trasladar los enseres personales que en ella hubiere a la Recepción del hotel.
18- Deposite todos los objetos de valor en la caja fuerte de su habitación. El hotel no se hace responsable de robos, hurtos o pérdidas de objetos no depositados en Recepción bajo depósito, ni tampoco de aquellos objetos depositados en el cuarto de maletas sin guardar debidamente.
19- Las normas de seguridad prohíben fumar en todas las habitaciones.
20- Si en recepción le ha sido entregada la tarjeta de identificación esta le acredita como huésped del Establecimiento. Llévela siempre con usted dentro de las instalaciones.
21- En caso de desear que le arreglen la habitación, cuelgue el aviso “por favor, arreglen la habitación” en el exterior de la puerta de su habitación. En caso de desear que no se le moleste, cuelgue el aviso “Por favor, no molesten” en el exterior de la puerta de su habitación.
22- Está prohibido utilizar las toallas y otras prendas de la habitación para su uso exterior. El establecimiento pone a disposición de sus clientes toallas para uso exclusivo de la piscina de forma gratuita, previo depósito que le será devueltos cuando el cliente devuelva las toallas. Las habitaciones disponen de tendedero en las terrazas, por lo que no está permitido colgar prenda alguna en la fachada del hotel. En caso de pérdida o deterioro de la toalla, el cliente no recuperará el depósito.
23- Rogamos respeten los horarios de todas las instalaciones del Hotel.
24- Para evitar el peligro de accidentes, no use vasos y otros objetos de cristal y/o loza en la zona de piscinas.
25- Ante algún tipo de desperfecto, deterioro o robo ocasionado en la habitación o cualquier otra instalación del hotel por parte del cliente nos reservamos el derecho a reclamar la indemnización correspondiente.
En todo caso, queda prohibido a la clientela:
a) Introducir muebles en la unidad de alojamiento o realizar obras o reparaciones en el mismo, por pequeñas que estas fuesen, sin autorización escrita de la empresa.
b) Alojar un mayor número de personas de las que correspondan a la capacidad máxima fijada para la unidad de alojamiento.
c) Ejercer la actividad de hospedaje en la unidad de alojamiento o destinarlo a fines distintos de aquellos para los que se contrató.
d) Introducir materias o sustancias explosivas o inflamables u otras que puedan causar daños o molestias a las demás personas ocupantes del inmueble.
e) Realizar cualquier actividad que entre en contradicción con los usos de convivencia, higiene y orden público habituales, o que impida el normal descanso de otras personas usuarias del inmueble.
f) Introducir animales contra la prohibición de la empresa, salvo que se trate de perros de asistencia para personas con diversidad funcional, debidamente acreditados.
g) Incumplir las normas de convivencia y horarios de silencio y descansos establecidos por el establecimiento
b) Alojar un mayor número de personas de las que correspondan a la capacidad máxima fijada para la unidad de alojamiento.
c) Ejercer la actividad de hospedaje en la unidad de alojamiento o destinarlo a fines distintos de aquellos para los que se contrató.
d) Introducir materias o sustancias explosivas o inflamables u otras que puedan causar daños o molestias a las demás personas ocupantes del inmueble.
e) Realizar cualquier actividad que entre en contradicción con los usos de convivencia, higiene y orden público habituales, o que impida el normal descanso de otras personas usuarias del inmueble.
f) Introducir animales contra la prohibición de la empresa, salvo que se trate de perros de asistencia para personas con diversidad funcional, debidamente acreditados.
g) Incumplir las normas de convivencia y horarios de silencio y descansos establecidos por el establecimiento
La dirección del establecimiento recomienda:
– Vigile y controle su equipaje. No lo deje desatendido.
-Cierre la puerta de su habitación al salir de ella y trate de abrirla de nuevo para asegurarse de que está correctamente cerrada, aun cuando sólo sea por un corto espacio de tiempo.
-Mantenga la puerta cerrada cuando esté en la habitación.
-Cierre su equipaje cuando no lo utilice. Si el equipaje tiene cerradura, úsela siempre.
-Proteja la llave de su habitación. No deje simplemente la llave en el mostrador de Recepción. Devuelva siempre su llave, en mano, cuando abandone el hotel.
-Notifique inmediatamente a la Dirección cualquier hecho anormal que aprecie como: personas en actitud sospechosa por el pasillo, repetidas llamadas telefónicas de personas que no se identifican, llamadas a la puerta de su habitación de personas desconocidas para usted, o no encontrar a nadie en la puerta cuando usted acude a abrirla.
-No se moleste si le piden en recepción que se identifique.
-No exhiba joyas, dinero u objetos de valor en su habitación.
-No invite a extraños a su habitación, ni les diga el número de ella.
-No permita al personal de reparaciones entrar en su habitación sin haberlo requerido o autorizado por la Dirección del Hotel.
-No permita la entrada de personas en su habitación, con entregas que no han sido solicitadas.
-Cuando establezca relaciones sociales con personas desconocidas, no revele el nombre de su hotel ni el número de su habitación.
-No discuta planes específicos de futuras excursiones, salidas, etc. en público o con extraños.
-No muestre la llave de su habitación en lugares públicos.
-Si descubre algún tipo de deterioro o anomalía, póngase en contacto con recepción.
-Respete las zonas en las que se encuentran las habitaciones durante las horas nocturnas y de siesta y en general, evite hacer ruido innecesariamente.
-Rogamos utilice las instalaciones adecuadamente, respetando el mobiliario.
-Rogamos respete los horarios de todas las instalaciones del Hotel Gold Arcos
-Algún horario puede cambiar en función de la época del año.
-Agradecemos su participación en caso de que, durante su estancia en el Hotel, se practique cualquier simulacro de siniestro o evacuación.
-Cierre la puerta de su habitación al salir de ella y trate de abrirla de nuevo para asegurarse de que está correctamente cerrada, aun cuando sólo sea por un corto espacio de tiempo.
-Mantenga la puerta cerrada cuando esté en la habitación.
-Cierre su equipaje cuando no lo utilice. Si el equipaje tiene cerradura, úsela siempre.
-Proteja la llave de su habitación. No deje simplemente la llave en el mostrador de Recepción. Devuelva siempre su llave, en mano, cuando abandone el hotel.
-Notifique inmediatamente a la Dirección cualquier hecho anormal que aprecie como: personas en actitud sospechosa por el pasillo, repetidas llamadas telefónicas de personas que no se identifican, llamadas a la puerta de su habitación de personas desconocidas para usted, o no encontrar a nadie en la puerta cuando usted acude a abrirla.
-No se moleste si le piden en recepción que se identifique.
-No exhiba joyas, dinero u objetos de valor en su habitación.
-No invite a extraños a su habitación, ni les diga el número de ella.
-No permita al personal de reparaciones entrar en su habitación sin haberlo requerido o autorizado por la Dirección del Hotel.
-No permita la entrada de personas en su habitación, con entregas que no han sido solicitadas.
-Cuando establezca relaciones sociales con personas desconocidas, no revele el nombre de su hotel ni el número de su habitación.
-No discuta planes específicos de futuras excursiones, salidas, etc. en público o con extraños.
-No muestre la llave de su habitación en lugares públicos.
-Si descubre algún tipo de deterioro o anomalía, póngase en contacto con recepción.
-Respete las zonas en las que se encuentran las habitaciones durante las horas nocturnas y de siesta y en general, evite hacer ruido innecesariamente.
-Rogamos utilice las instalaciones adecuadamente, respetando el mobiliario.
-Rogamos respete los horarios de todas las instalaciones del Hotel Gold Arcos
-Algún horario puede cambiar en función de la época del año.
-Agradecemos su participación en caso de que, durante su estancia en el Hotel, se practique cualquier simulacro de siniestro o evacuación.