TÉRMINOS Y CONDICIONES – FLAMINGO ALBIR S.L (ALBIR GARDEN RESORT)
INTRODUCCIÓN
El presente documento establece los términos y condiciones generales que regulan la relación contractual entre Flamingo Albir S.L (Albir Garden Resort) en adelante “el Hotel” y los usuarios (en adelante, “el Cliente” o “los Clientes”) que contraten y disfruten de los servicios ofrecidos por el establecimiento. La realización de una reserva y/o el uso de las instalaciones del Hotel implica la aceptación plena y sin reservas de estas condiciones generales, que podrán ser complementadas por condiciones particulares que, en su caso, se establezcan para servicios específicos.
Flamingo Albir S.L (Albir Garden Resort) se caracteriza por ofrecer una experiencia que combina la naturaleza con la comodidad moderna, ubicado cerca de la ciudad de Benidorm, proporcionando a sus clientes un entorno ideal para desconectar sin privarse de ninguna comodidad.
1. RESERVAS Y ADMISIÓN
1.1 Proceso de Reserva
Para formalizar una reserva en Flamingo Albir S.L (Albir Garden Resort), el Cliente deberá seguir el procedimiento establecido en la página web oficial ( https://www.albirgardenresort.com/) o contactar directamente con el Hotel a través de los medios de contacto facilitados (teléfono: +34 96 6865901, email: booking@sun-confort.com).
La reserva quedará confirmada una vez el Cliente haya recibido la confirmación por escrito por parte del Hotel y haya realizado el pago del depósito correspondiente según lo establecido en las condiciones de pago.
1.2 Requisitos de Admisión
Para ser admitido en el Hotel, es obligatorio:
Presentar un documento de identidad válido de todos los huéspedes mayores de 14 años (DNI, pasaporte o documento equivalente).
Cumplimentar y firmar la ficha de registro establecida por la normativa vigente.
Aceptar y cumplir las normas internas del Hotel.
Realizar el pago correspondiente según las tarifas vigentes en el momento de la estancia.
1.3 Derecho de Admisión
El Hotel se reserva el derecho de admisión y podrá expulsar a cualquier persona que incumpla las normas internas, perturbe la tranquilidad de otros clientes, muestre comportamientos inadecuados o cause daños a las instalaciones, sin derecho a reembolso alguno.
2. CONDICIONES ECONÓMICAS
2.1 Tarifas
Las tarifas aplicables serán las publicadas en la página web oficial del Hotel o las facilitadas directamente por el personal del establecimiento en el momento de la reserva. Los precios pueden variar según temporada, tipo de alojamiento o parcela, número de personas y servicios adicionales contratados.
Todos los precios incluyen el IVA vigente en el momento de la facturación. Cualquier modificación en el tipo impositivo será repercutida en el precio final.
2.2 Depósito y Forma de Pago
Para confirmar una reserva, se requerirá un depósito cuyo importe será determinado en función del tipo de alojamiento y duración de la estancia, y será comunicado al Cliente en el momento de la reserva.
El pago del depósito podrá realizarse mediante tarjeta de crédito/débito a través de la plataforma de pago seguro de la web, transferencia bancaria o cualquier otro método de pago aceptado por el Hotel.
El importe restante deberá abonarse a la llegada al Hotel, antes de la instalación o acceso al alojamiento reservado.
2.3 Fianza
El Hotel podrá solicitar una fianza en concepto de garantía para cubrir posibles daños o desperfectos en las instalaciones o equipamiento. Esta fianza será devuelta íntegramente al finalizar la estancia, previa verificación del estado del alojamiento y equipamiento.
3. POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y MODIFICACIONES
3.1 Cancelaciones por parte del Cliente
Las cancelaciones deberán comunicarse por escrito a través del correo electrónico oficial del Hotel (booking@sun-confort.com). Las condiciones de devolución del depósito serán las siguientes:
Cancelación 72h o menos antes de la llegada del cliente y no show se cargarán 2 noches.
El Hotel podrá cambiar las estancias mínimas y/o precios cuando lo considere oportuno.
Estancias mínimas: de domingo a jueves: 1 noche, viernes y sábado: 2 noches.
Semana Santa mínimo 3 noches.
3.2 Modificaciones de Reserva
Las solicitudes de modificación de reserva (fechas, tipo de alojamiento, número de personas, etc.) estarán sujetas a disponibilidad y deberán comunicarse con la mayor antelación posible. El Hotel no garantiza la posibilidad de realizar dichas modificaciones, especialmente en temporada alta.
Las modificaciones que impliquen una reducción en el número de días o en el tipo de alojamiento podrán estar sujetas a las condiciones de cancelación parcial establecidas en el punto 3.1.
3.3 Cancelaciones por parte del Hotel
El Hotel se reserva el derecho de cancelar una reserva en caso de fuerza mayor, circunstancias imprevistas o por motivos de seguridad. En estos casos, se ofrecerá al Cliente la posibilidad de cambiar las fechas de su estancia (sujeto a disponibilidad) o la devolución íntegra del depósito realizado, sin derecho a ninguna compensación adicional.
4. ESTANCIA Y NORMAS DE CONVIVENCIA
4.1 Horarios
El horario de recepción, entrada (check-in) y salida (check-out) será el establecido por el Hotel y estará visible en las instalaciones y en la página web. Como norma general:
Check-in: a partir de las 17:00 horas.
Check-out: 10:00 horas.
El incumplimiento de estos horarios sin previo acuerdo con la dirección del Hotel podrá generar cargos adicionales.
4.2 Normas de Convivencia y Uso de Instalaciones
Durante su estancia en el Hotel, los Clientes deberán respetar las siguientes normas básicas de convivencia:
Respetar el descanso de los demás campistas, especialmente durante las horas de silencio nocturno (desde las 24:00 hasta las 8:00 horas).
Utilizar las instalaciones y equipamientos del Hotel de forma adecuada y responsable.
Supervisar en todo momento a los menores de edad bajo su responsabilidad.
Respetar las normas específicas de uso de cada instalación (piscinas, gimnasio, club de robotica, piscina olimpica, campos de futbol, salas de reuniones, zonas comunes etc.).
Mantener la limpieza y el orden en todas las áreas del Hotel.
Gestionar adecuadamente los residuos, utilizando los contenedores de recogida selectiva disponibles.
Respetar la flora y fauna del entorno.
4.3 Visitas
Las visitas a Clientes alojados en el Hotel deberán ser autorizadas previamente por la dirección y registrarse en recepción. Podrán estar sujetas al pago de una tarifa según las condiciones vigentes.
El Cliente alojado será responsable del comportamiento de sus visitantes durante su permanencia en el Hotel.
5. INSTALACIONES Y SERVICIOS
5.1 Descripción y Disponibilidad
El Hotel ofrece diversas instalaciones y servicios para el disfrute de sus Clientes, incluyendo:
Gimnasio: equipado con máquinas modernas para mantener la actividad física durante la estancia.
Piscinas: dos impresionantes piscinas al aire libre y una piscina cubierta, incluyendo una piscina infantil para los más pequeños.
La disponibilidad y horarios de estos servicios pueden variar según la temporada y estarán debidamente indicados en las instalaciones del Hotel.
5.2 Condiciones de Uso
El uso de las instalaciones y servicios del Hotel está reservado exclusivamente a los Clientes registrados y sus visitas autorizadas. Cada instalación puede tener normas específicas de uso que deberán ser respetadas en todo momento.
El Hotel se reserva el derecho de establecer limitaciones de aforo o restricciones de uso por motivos de seguridad, mantenimiento o fuerza mayor.
5.3 Servicios de Pago
Algunos servicios o actividades pueden estar sujetos a tarifas adicionales, que serán debidamente informadas al Cliente antes de su contratación.
6. RESPONSABILIDADES
6.1 Responsabilidad del Hotel
El Hotel se compromete a mantener las instalaciones en buen estado de funcionamiento y limpieza, así como a prestar los servicios ofertados con la máxima diligencia y profesionalidad.
El Hotel no se hace responsable de:
Robos, pérdidas o daños de cualquier tipo causados por terceros en los bienes de los Clientes.
Accidentes o lesiones derivados del uso inadecuado de las instalaciones o del incumplimiento de las normas establecidas.
Daños causados por fenómenos meteorológicos, catástrofes naturales, incendios no imputables al Hotel u otras circunstancias de fuerza mayor.
6.2 Responsabilidad del Cliente
El Cliente será responsable de:
Los daños o desperfectos causados por él mismo o por las personas a su cargo en las instalaciones, equipamiento o bienes del Hotel o de otros clientes.
La custodia de sus objetos personales y de valor durante toda la estancia.
El comportamiento adecuado de todos los miembros de su grupo o unidad familiar, incluidos los menores de edad.
El cumplimiento de todas las normas establecidas en el presente documento y en el reglamento interno del Hotel.
7. PROTECCIÓN DE DATOS Y POLÍTICA DE PRIVACIDAD
7.1 Recogida y Tratamiento de Datos
De conformidad con lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, el Hotel informa que:
Los datos personales facilitados por el Cliente serán incorporados a un fichero de titularidad del Hotel con la finalidad de gestionar la reserva, la estancia y prestar los servicios contratados.
La base legal para el tratamiento de estos datos es la ejecución del contrato de alojamiento y el cumplimiento de obligaciones legales.
Los datos serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que se recabaron y para determinar las posibles responsabilidades que se pudieran derivar de dicha finalidad.
No se cederán datos a terceros, salvo obligación legal o con el consentimiento expreso del interesado.
7.2 Derechos del Cliente
El Cliente puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición dirigiéndose por escrito a la dirección del Hotel o al correo electrónico booking@sun-confort.com, adjuntando copia de su documento de identidad.
7.3 Videovigilancia
El Hotel puede disponer de sistemas de videovigilancia por motivos de seguridad. Las imágenes captadas serán tratadas conforme a la normativa vigente y serán eliminadas en los plazos legalmente establecidos, salvo que deban ser conservadas para acreditar la comisión de actos contra la integridad de personas, bienes o instalaciones.
8. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
Todos los contenidos de la página web del Hotel, incluyendo textos, fotografías, gráficos, imágenes, iconos, tecnología, software, enlaces y demás contenidos audiovisuales o sonoros, así como su diseño gráfico y códigos fuente, son propiedad intelectual del Hotel o de terceros, sin que puedan entenderse cedidos al Cliente ninguno de los derechos de explotación reconocidos por la normativa vigente en materia de propiedad intelectual e industrial.
9. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Las presentes condiciones generales se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia que pudiera surgir en relación con la validez, interpretación, cumplimiento o resolución de estas condiciones, el Cliente y el Hotel se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales del lugar donde se encuentra ubicado el Hotel, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
10. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES
El Hotel se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes condiciones generales. Las modificaciones no afectarán a las reservas ya confirmadas, salvo que dichas modificaciones sean favorables para el Cliente.
11. CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con estas condiciones generales o con los servicios ofrecidos por el Hotel, los Clientes pueden dirigirse a:
Flamingo Albir S.L (Albir Garden Resort)
Email: booking@sun-confort.com
Teléfono: +34 96 96 6865901
Al realizar una reserva o utilizar las instalaciones del Flamingo Albir S.L (Albir Garden Resort), el Cliente reconoce haber leído, entendido y aceptado todas las condiciones establecidas en el presente documento.
Fecha de última actualización: 1 de junio de 2026